1. Champ d’application
La présente politique régit les conditions de livraison des sacs pour chat et sacs de transport pour chat MONCHAT-C commandés sur sac-pour-chat.com vers la France métropolitaine (Corse incluse).
MONCHAT-C n’effectue aucune livraison hors France.
2. Traitement des commandes
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés maximum (24h à 48h) après réception du paiement.
- Commandes passées un week-end ou jour férié : traitées le jour ouvré suivant.
- Confirmation par e-mail récapitulant : produits, prix TTC, adresse livraison, estimation délai.
3. Délais de livraison
| Étape | Durée | Détail |
|---|---|---|
| Traitement | 1-2 jours ouvrés | Préparation + expédition |
| Acheminement | 7-10 jours ouvrés | France métropolitaine |
| TOTAL | 8-12 jours ouvrés | Estimation globale |
Ces délais sont indicatifs. Retards possibles en cas de :
- Rupture de stock exceptionnelle
- Périodes de forte affluence (Black Friday, Noël)
- Grèves, intempéries, cas de force majeure
4. Transporteurs et suivi
Expédition via transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Numéro de suivi envoyé par e-mail dès expédition (quand disponible).
5. Frais de livraison
- Calculés en euros TTC, affichés avant validation panier.
- Livraison gratuite : conditions précisées sur site/panier.
- Non inclus dans prix produit, facturés séparément.
6. Adresse de livraison – Responsabilité client
Le client garantit l’exactitude de l’adresse indiquée.
Conséquences erreur d’adresse :
- Retard livraison
- Colis refusé par destinataire
- Frais de renvoi à charge client
7. Réception et réserves obligatoires
À la livraison :
- Vérifier emballage devant livreur
- Émettre réserves manuscrites sur bon de livraison si avarie
- Signer « sous réserve »
- Contacter SAV sous 48h : monchat-c@sac-pour-chat.com / +33 07 56 83 70 46
8. Retard de livraison
Plus de 7 jours après délai estimé :
- Contacter SAV pour ouvrir enquête transporteur
- Solution : nouvelle expédition OU remboursement intégral
9. Colis perdu ou endommagé
Preuve d’expédition + enquête transporteur (15-30 jours).
Solution : réexpédition gratuite OU remboursement total.
Contact SAV : monchat-c@sac-pour-chat.com | +33 07 56 83 70 46